Гарантия и правила возврата

Мы заботимся о высоком уровне сервиса и качестве предлагаемого товара.
Просим Вас ознакомиться с информацией о гарантийном обслуживании товара и условиях, по которым Вы можете вернуть товар, приобретённый в нашем интернет-магазине.

Приемка товара

Приемка товара (на основании п.2 ст.513 ГК РФ) – фактическое получение, принятие товара и сопутствующих ему документов покупателем, которое сопровождается проверкой соответствия качества, количества и комплектности товара, проверкой его внешнего вида, работоспособности и т.д. Приемка товара осуществляется уполномоченным материально ответственным лицом, которое должно проверить накладные на товар, а также качество его упаковки, количество единиц и соответствие его данным, указанным в накладных. Ссылки на различные обстоятельства, затрудняющие осмотр товара (загрязненность упаковки, недостаточная освещенность и прочие причины), не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ по приемке товара.

Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара Продавцом.

В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует бой или брак, довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок 2-3 рабочих дня после поступления заказного товара на склад в случае его отсутствия.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный ремонт всех электротоваров осуществляется в авторизованных сервис-центрах производителей. Адреса центров зависят от производителя и указаны на гарантийном талоне.

Условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров)

  1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек и накладная)
  2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то есть все изделия, выполненные под заказ, по индивидуальным размерам и комплектации. В соответствии c Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09. 2007 г.
  3. Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
  4. При отказе покупателя от товара возврат суммы выполняется в течение 10 дней с даты возврата товара. Сумма возвращается полностью за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара. Доставка товара на склад выполняется за счет покупателя

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-магазин носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями п.2 ст. 437 ГК РФ.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

На основании заключения экспертизы по требованию покупателя товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных покупателем денежных средств способом, согласованным. Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Для получения подробной информации о стоимости, наличии и характеристиках, представленных на сайте www.otdelochnik.biz товаров, а также для уточнения возникших вопросов, связанных с условиями и процедурой возврата товаров надлежащего качества, гарантийного обслуживания или претензий к качеству, Вы можете обратиться к менеджерам компании по телефону 7 (383) 383-04-04